Politique d’expédition

Politique de livraison

Zones de livraison

Nous proposons la livraison de nos créations florales dans tout le Golfe de Saint Tropez. Si votre adresse se situe en dehors de cette zone, veuillez nous contacter pour évaluer les possibilités de livraison.

Horaires de livraison

Les livraisons sont effectuées du lundi au dimanche, de 14h à 19h. Pour des demandes spécifiques, telles que des livraisons à heure précise, merci de nous en informer à l’avance. Ces livraisons peuvent être soumises à des frais supplémentaires.

Délais de livraison

Nous garantissons la livraison le jour même pour toutes les commandes passées avant 12h. Les commandes passées après cet horaire seront livrées le jour suivant, sauf demande contraire validée par notre équipe.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction de la distance et sont précisés au moment de la commande :

• Zone 1 (0-5 km) : 5€
• Zone 2 (5-10 km) : 12€
• Au-delà de 10 km : 18€

Absence lors de la livraison

En cas d’absence du destinataire, nous nous engageons à :

• Laisser le bouquet chez un voisin ou à la réception si cela est possible (et après avoir informé le destinataire).
• Reprogrammer une livraison, sous réserve de frais supplémentaires.

Réclamations liées à la livraison

Si un problème survient lors de la livraison (retard, produit endommagé, etc.), nous vous invitons à nous contacter dans un délai de 24 heures suivant la réception du produit. Nous nous engageons à trouver une solution dans les meilleurs délais.

Personnalisation et conditions spéciales

Pour des livraisons spéciales (mariages, événements, grosses commandes, etc.), des conditions particulières peuvent s’appliquer. Merci de nous contacter pour plus de détails et établir un devis personnalisé.