Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent l’ensemble des relations commerciales entre Les Fleurs de May, située à Sainte Maxime, 4 Rue Fernand Bessy (83120), et toute personne passant commande via notre site internet.

2. Produits et services

Nos produits sont des compositions florales artisanales et peuvent varier légèrement des images présentées sur le site, en fonction des fleurs disponibles et des saisons. Chaque création est unique et réalisée avec soin.

3. Prix

Les prix indiqués sur notre site sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont ajoutés au moment de la validation de la commande et varient selon la zone de livraison.

4. Commandes

• Toute commande passée sur notre site est ferme et définitive dès sa validation par le client.
• Une confirmation de commande est envoyée par e-mail à l’adresse fournie par le client.
• Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande pour des motifs légitimes (erreur de prix, problème de paiement, indisponibilité des produits, etc.).

5. Paiement

Le paiement des commandes s’effectue exclusivement en ligne via des moyens sécurisés carte bancaire. Aucune commande ne sera traitée sans réception préalable du paiement.

6. Livraison

• Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée lors de la commande.
• Les délais de livraison sont respectés dans la mesure du possible. Toutefois, des retards peuvent survenir en cas de force majeure (intempéries, grèves, etc.).
• Voir notre Politique de livraison pour plus de détails.

7. Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits périssables tels que les fleurs fraîches. Toutefois, pour toute réclamation, nous invitons nos clients à nous contacter dans un délai de 24 heures suivant la réception du produit.

8. Garanties et réclamations

• Si un produit est livré endommagé ou ne correspond pas à la commande, le client doit nous en informer immédiatement avec des preuves photographiques.
• Nous nous engageons à trouver une solution (remplacement, remboursement partiel ou total).

9. Propriété intellectuelle

Tous les éléments présents sur le site (textes, images, logos) sont la propriété exclusive de Les Fleurs de May. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.

10. Protection des données personnelles

Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement de celle-ci. Elles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

11. Litiges et droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, les parties s’engagent à privilégier une solution amiable avant de recourir aux tribunaux compétents.

12. Modifications des CGV

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.